Excelとカレンダーと付箋で予約を管理していませんか。事務担当の1日は、確認電話・リマインド・記録入力・営業への引き継ぎで終わります。
SUUMO、HOME'S、自社サイト、電話、紹介。来場経路ごとに台帳が分かれ、当日の動線確認に時間がかかります。
前日確認の電話/メールを失念。当日キャンセル・no-showが20%超でも気づかず、営業はずっと待ちぼうけ。
来場後のアンケート・所感・希望条件が事務担当の頭の中にだけ残り、営業フォローに引き継がれません。
必要なのは「予約一覧」「カレンダー」「顧客履歴」の3画面だけ。複雑な設定は要りません。
「本日」「明日」「2週間先」を1画面で確認。氏名・時刻・物件・担当・予約経路を一覧表示。ステータスバッジで進捗が一目で分かります。
カレンダーの各日に予約件数とステータスドットを表示。前月・翌月へのスライドで売出計画と予約状況を重ね見できます。
同じお客様の来場履歴を自動集計。「3回目の来場」「前回はB商品で迷っていた」がパッと把握でき、営業同士の引き継ぎが滑らかに。
「予約」「確認済」「来場済」「商談完了」「キャンセル」「no-show」を1タップで切替。月次の来場率レポートも自動集計。
iPhoneでもiPadでも、来場受付窓口でそのまま操作できる片手UI。当日その場でステータス更新できるので、後追い入力ゼロに。
明日来場予定で「確認済」になっていない予約を自動でハイライト。前日リマインドの抜け漏れを未然に防ぎます。
来場予約から自動で文面を提案。事務担当はチェック＆送信ボタンを押すだけ。月間40件のリマインド工数を1/5に。